2024年电子商务的吸引力是什么？

边购物边玩娱乐游戏：2024年电商魅力何在？

如今的消费者对购物应用程序的要求更高，他们对优惠不感兴趣，但愿意在购物时参与娱乐体验。

近年来，购物娱乐活动（购物与娱乐相结合）在越南电子商务市场的平台和企业的业务战略中变得越来越重要。

从游戏应用内购买中受益

胡志明市25岁的Thanh Doan一在电子商务应用程序上完成游戏，就迫不及待地切换到购物功能，并立即使用收到的折扣券和奖励来购买我最喜欢的东西。

“过去，我一直以为电商平台推出游戏是为了让我在应用中停留的时间更长，从而让我花更多的钱。但尝试之后发现，参加这些游戏，我们可以多赚几千，甚至几万，或者购物时还能得到折扣券。光是玩游戏就能享受购物折扣的感觉很有趣，让我着迷、欲罢不能（笑）”，Doan兴奋地说。

消费者倾向于体验更多的网络游戏。

事实上，Thanh Doan不仅喜欢在电商平台上玩游戏，现在社交网络上也建立了很多群组，分享如何玩游戏和支持工作的话题，互相帮助的任务就有机会赢取奖品，或者推荐有很多有价值礼物的游戏……这表明：除了寻找销售、寻找优惠（折扣码）之外，寻找游戏奖励已经成为当今数字用户的一种爱好。

从卖家的角度来看，《电商腾飞》一书的作者、电商平台7个知名“畅销”品牌的拥有者陈林先生也坦言，吸引力来自于网购和游戏化娱乐。游戏……日益增长。

林先生表示，如今消费者在网上购物变得更加明智。他们可以对不切实际的广告优惠或图像或过于做作的图像说不。但他们很容易心软，似乎愿意接受玩游戏等娱乐体验，然后通过“娱乐讨价还价”将其转化为购买。

“从卖家的角度来看，玩游戏并从应用内游戏中受益的人越多，顾客留在店面的机会就越高，这与我们在店面的销售机会成正比。”林先生分享道。

娱乐推动商业

据专家介绍，与直播类似，游戏化（尤其是购物娱乐）的主要好处是增加互动，从而使用户在应用程序上停留更长时间，同时促进转化并增加待售房屋的销量。

Bazaard Voice的研究显示了游戏化对企业营销策略的影响，高达70%的用户希望将游戏元素融入在线购物体验中，而只有42%的客户希望在线下商店玩游戏。

像 Lazada 的“Merge Boss”这样的游戏可以帮助玩家享受乐趣，同时获得许多奖励。

这一参数与 Buzzmetrics 和电商平台 Lazada 在 2023 年底进行的一项调查非常相似，该调查显示，消费者越来越喜欢电商上多样化的娱乐形式，这得益于他们通过表演获得的娱乐元素和激励。游戏任务。 Lazada 集团表示，其客户承认被 LazCoins 游戏和奖励的世界所吸引，使他们更加积极地参与购物之旅。

“去年 11/11 购物节期间，Lazada 玩 Merge Boss 的用户数量比平时增加了 4 倍。据统计，本次活动全区玩家累计领取金券1360亿张，用于兑换折扣优惠。参与度的激增不仅促进了 Lazada 上新产品的发现，而且也是近 100% 的 7 天（应用内）留存率背后的推动力。此外，根据调查，每天都有三分之一的客户在下订单时积极利用 LazCoins 来最大化他们的激励。” - 该平台的一位代表说道。

或许正是因为这种吸引力，Growth Engineering认为全球游戏化市场预计将从2020年的91亿美元增长到2025年的307亿美元，年复合增长率（CAGR）为27.4%。而零售（理解包括B2C电商）是应用游戏化解决方案最多的行业，占据了28.6%的市场份额。宝洁公司（P&G）亚洲、中东和非洲高级总监兼首席营销官Alex Vogler也强调：“购物娱乐现已成为消费者最基本、最本质的期望，品牌的使命是让顾客在了解产品时感到快乐和兴奋。”

也许这就是为什么越南电子商务行业的巨头在每次超级促销期间加大对开发游戏化或金币积累和金币兑换活动的投资也就不足为奇了。 Lazada代表还强调，将继续通过新游戏和互动节目的落地，增加用户的福利，既满足娱乐需求，又给用户带来直接利益。